Preguntas frecuentes
❓ ¿Cuál es la política de devoluciones?
Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si tu producto llega defectuoso o no es lo que esperabas, puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 5 días hábiles después de recibirlo.
Importante: El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos los accesorios.
❓ ¿Todos los productos tienen pago contraentrega?
Sí. Todos nuestros productos se pueden pagar al recibir, sin necesidad de tarjeta o consignación previa.
Este servicio está disponible en casi todas las ciudades y municipios de Colombia.
❓ ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
No te preocupes, la empresa de mensajería te contactará para reprogramar la entrega. En caso de no poder entregarlo, el paquete regresa al punto de despacho y nos comunicamos contigo para coordinarlo nuevamente.
❓ ¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo de entrega es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
En zonas rurales puede tardar un poco más. Una vez despachado, recibirás un mensaje con los detalles del envío.
❓ ¿De dónde vienen los productos?
Trabajamos con proveedores internacionales verificados, y algunos productos pueden venir directamente desde bodega local o desde importadores aliados.
Siempre probamos su calidad antes de ofrecértelos.
❓ ¿Puedo cancelar un pedido?
Sí, puedes cancelar tu pedido antes de que sea despachado. Solo escríbenos lo más pronto posible por WhatsApp o Instagram y lo anulamos sin problema.
❓ ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos ahora mismo únicamente pago contraentrega en efectivo, al momento de recibir el producto. No necesitas tarjeta, cuenta bancaria ni consignación previa.
❓ ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es completamente gratis en la mayoría de nuestros productos.
Si tu pedido tiene algún costo adicional, te lo notificaremos antes de confirmar la compra. ¡Sin sorpresas!
❓ ¿Qué hago si el producto llegó dañado o incompleto?
Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente. Envíanos fotos del producto y el empaque a WhatsApp o correo, y te damos solución inmediata: cambio o reembolso según tu caso.
❓ ¿Cómo sé que mi compra es segura?
Llevamos tiempo enviando productos en todo Colombia, trabajamos solo con empresas de mensajería reconocidas y no pedimos anticipos. Solo pagas cuando lo tienes en tus manos.
❓ ¿Cuánto dura la garantía?
Ofrecemos una garantía de 7 a 30 días según el producto. En ese tiempo, puedes reportar cualquier defecto de fábrica o funcionamiento.
❓ ¿Dónde puedo ver opiniones de otros compradores?
Estamos actualizando nuestras opiniones en cada producto. Puedes ver reseñas y testimonios en nuestra pagina del producto, historias destacadas de Instagram y publicaciones en Facebook.
❓ ¿Puedo comprar más de un producto en el mismo pedido?
¡Claro que sí! Solo agrégalos al carrito o indícanos en el formulario de compra. En muchos casos, incluso te damos descuentos por compras múltiples.